为落实中国建设监理协会《关于开展2026年度建设单位对工程项目监理服务满意度调查活动的通知》要求及相关工作部署，掌握项目监理履职实效，倾听建设单位真实评价，持续规范全省工程监理行业服务标准与执业行为，近日，湖北省建设监理协会圆满完成2026年度监理服务满意度实地回访调查工作。

    本次满意度调查回访工作，协会高度重视、周密部署，统筹推进各项前期筹备工作。成立以陈晓波会长任组长的专家回访组，制定工作计划，明确回访流程，回访前组织专题工作交底，严明工作作风与廉洁自律准则，全体回访人员签订廉洁纪律承诺书。

    按既定工作计划，回访专家组严格依规、有序开展实地调查，先后赴省外重点工业项目及省内重点文旅民生项目，顺利完成河南安钢周口钢铁高炉及配套项目工程、甘露山文旅城【P(2020)10】两个代表性项目的满意度回访调查工作。回访期间，专家组与各项目建设单位负责人、项目监理总监理工程师面对面座谈交流，重点围绕监理单位履约情况、建设单位对项目监理机构的整体评价，工程项目建设的重点、难点以及亮点、项目监理机构在服务过程中发挥的作用及解决的问题、建设单位选择监理单位的初衷和监理服务最终达成情况等监理核心服务内容逐项征询意见和建议，全面了解监理单位的服务质量和建设单位对监理服务的满意度情况。

    接受调查的建设单位均对项目监理机构整体服务质量给予高度认可和充分肯定，对监理团队专业能力、责任担当、服务意识及履职成效给出了高度评价。建设单位一致表示，项目监理机构人员配置齐全、岗位分工清晰、到岗履职到位，全体监理人员职业素养高、责任心强、工作作风严谨。监理团队专业技术扎实、协调能力突出，针对项目工期紧、工艺复杂、施工难度大等工程重难点问题，能够主动靠前、精准研判，积极协助建设单位优化施工方案、合理统筹施工工序、协调解决现场施工堵点难点，有效保障了项目建设平稳有序推进。

    下一步，专家组将对建设单位反馈的信息和提供的资料进行梳理和提炼，严格按照要求撰写专家回访录，真实、客观、全面地反映建设单位对监理服务的评价，实事求是地呈现监理工作成效和作用，为推动工程监理服务水平提升、促进行业高质量发展积累宝贵经验。